抗擊“新型冠狀病毒肺炎”的戰(zhàn)役已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，新確診病例人數(shù)進(jìn)入爬坡?tīng)顟B(tài)。對(duì)此，由深圳市衛(wèi)健委、深圳市家庭醫(yī)生協(xié)會(huì)聯(lián)合健康 160 開(kāi)設(shè)的“新型冠狀病毒肺炎”深圳家醫(yī)服務(wù)熱線以及由健康160推出的在線義診服務(wù)正在緊張應(yīng)對(duì)這一情況。

據(jù)了解，自深圳家醫(yī)服務(wù)熱線1月25日上線以來(lái)，5000多名醫(yī)生支持著家醫(yī)熱線服務(wù)，撥打熱線電話4001191160轉(zhuǎn)2咨詢的公眾每日近1000人次。面對(duì)公眾求醫(yī)心切的心情，專(zhuān)家醫(yī)生耐心解答，并進(jìn)行心理安撫，獲公眾好評(píng)，咨詢時(shí)間平均每次為3分46秒，用戶反饋滿意度達(dá)到94.1%。

在線義診服務(wù)是健康160應(yīng)對(duì)疫情第一時(shí)間推出的便民服務(wù)，該服務(wù)所在的抗疫專(zhuān)區(qū)已獲得4000萬(wàn)+公眾關(guān)注。在線義診利用互聯(lián)網(wǎng)的便利，實(shí)現(xiàn)全國(guó)各地醫(yī)生資源的有效調(diào)控。疫情期間已有7000+名醫(yī)生提供在線義診服務(wù)，全國(guó)199家三甲醫(yī)院參加了義診，涉及282個(gè)科室。醫(yī)生們合理分配工作與生活時(shí)間，有效利用休息時(shí)間，通過(guò)在線方式高效率地回復(fù)公眾的健康咨詢，平均每位醫(yī)生每天接診量達(dá)80單。

免費(fèi)義診服務(wù)不僅面向“新型冠狀病毒肺炎”問(wèn)題咨詢，還為慢性疾病和其他輕癥疾病患者提供醫(yī)療問(wèn)詢服務(wù)。這群患者或會(huì)因盡量減少外出防護(hù)建議，而無(wú)法得到延續(xù)性或及時(shí)性的治療指導(dǎo)，從而影響正常的治療進(jìn)程。為此，深圳家醫(yī)服務(wù)熱線與健康160平臺(tái)的在線義診服務(wù)可為此類(lèi)患者的治療提供專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，根據(jù)醫(yī)生的線上復(fù)診醫(yī)囑，開(kāi)出電子處方，160藥房提供順豐送藥到家服務(wù)。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任。當(dāng)“新型冠狀病毒肺炎”來(lái)襲，健康160第一時(shí)間開(kāi)通抗疫專(zhuān)區(qū)，上線免費(fèi)義診服務(wù)。作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)，積極與政府、協(xié)會(huì)和媒體等機(jī)構(gòu)展開(kāi)廣泛合作，秉承“讓健康更簡(jiǎn)單”的使命，力求為不同需求的人群提供有效服務(wù)，共同為抗擊疫情出力。據(jù)悉，此次疫情時(shí)期，健康160在平臺(tái)原有掛號(hào)問(wèn)診、家庭醫(yī)生、電子處方、醫(yī)藥電商等服務(wù)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)勢(shì)推出了“全國(guó)確認(rèn)病例到訪小區(qū)”查詢、心理援助等服務(wù)，以期實(shí)現(xiàn)“讓健康更簡(jiǎn)單，傳播愛(ài)的力量”的企業(yè)愿景，助力打贏疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)。

（健康160免費(fèi)義診咨詢服務(wù)平臺(tái)）

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